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开启花店e之门 广州绿地花艺周媚媚、福州情花艺耿建军谈实体花店站建设

作者：佚名来源：中国花卉报时间：

随着互联的兴起，很多企业都希望能通过互联寻求更大的发展，花店业中也悄然兴起了一些比较成功的花店站，这些站制作精美、功能完善，大大提高了花店知名度和营业额。近日专程采访了两名花店站建设中的佼佼者。

借站盈利有潜力广州绿地花艺是一家经营了15年的老花店。店主周媚媚对说，出于兴趣，早在6年前，他们就制作了一个小型花店站。随着莎啦啦鲜花礼品等北玄参一批鲜花站的崛起，周媚媚看到了站对于拓展销售渠道的巨大潜力。随后他们对站进行了改版，增加了上下订单、会员服务等新功能，形成一个面向全国花卉零售市场、可以向异地实体店转单的小南岭杜鹃型电子商务平台。周媚媚说，从建站到现在，综合站宣传、改版以及维护，花费近1万多元，但目前从站上下单的营业总额达到10多万元，约占 绿地 实体店营业总额的20％，实体店的知名度也得到大幅提高。

同样是在6年前，福州情花艺因为地处偏僻，如何扩大实体店的知名度，增加销售额困扰着老板郑耿军。作为 虫 的他偶然想到了塑木也通常叫木塑利用络。通过不断学习，郑耿军自己动手建立了现在的福州鲜花礼品，经过多次改版和有效宣传，目前通过站下单的营业额已经和实体店的持平。由于所有工作都是自己动手，也没有做大的广告宣传，每年站花费约2000元。

美观实用聚人气打开广州绿地鲜花的首页（），淡绿色基调的清新气息迎面而来。在首页靠上显著位置，分门别类的花店主营业务一目了然。站还安排了 花语 、 花影 、 花格 等花文化知识。在站首页上从而控制电动机的运行，还有如何订花的动画演示，即使是第一次订花的顾客也能很轻松地完成交易。<侧蒿/p>

郑耿军的福州鲜花礼品（）则是另外一种风格，主页以暖色调为主，简洁大方。现在郑耿军又将推出站的新版本，只要客人在上下单，站就可以自动发出两条短消息，一条给客人，告知已经成功下单。一条给员工，让员工及时了解订单信息。顾客通过电子系统支付后，站还可以自动发送确认短信给顾客。

宣传维护是关键周媚媚认为，小站半年到一年之内都要 耐得住寂寞 ，不能急于盈利。绿地花曾经在慧聪上做过广告链接，链接每点击一下需要向 慧聪 支付0.3元，做了半年花几千元，但效果不是很明显。后来，他们加盟了一家专门制作站的络公司，络公司有几百家企业客户，公司之间的络地址可以相互链接，有效地扩大了绿地花的影响。

周媚媚说，她还采取了以下几个策略来宣传。第一，派发宣传单。派发传单时最好将宣传单投到各家邮箱，因为街边派发很容易被人随手丢弃。第二，在实体店的各种显著位置上都标注站的宣传海报，路过和光顾花店的顾客都可以看到。第三，名片、包装等都应标上站地址。

郑耿军的福州鲜花礼品最初只定位于福州的本地业务，并没有专门做广告宣传，知名度主要依靠朋友和顾客的口碑相传建立的。前年，郑耿军参加了福州市优秀电子商务站的评选并获奖，吸引了福建电视台频道对 情 进行专访，站得到一次效果明显的免费宣传。

郑耿军认为站就像花店的名片，首先应该以宣传实体店为主要目的。其次，站在宣传中一定要让顾客感觉到有实体店，增强他们的信任。如小花店可以在站上多放一些店铺的照片等。郑耿军在站上不但标明了实体店的位置，还开通了800免费服务，这些对取得顾客的信任都非常调剂好上下压盘距离重要。

郑耿军还谈到，站客服工作也非常重要，因为顾客订花是不会分时间的，客服应该随时可以联系得上。有一些站，客户下了单，管理人员不知道，留了打不通，写了没人，这样就很容易丢掉客户。

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